Embora este seja um movimento empolgante, a implementação fica complicada quando são consideradas as nuances variáveis das diferentes branded fares. O NGS foi desenvolvido em resposta a essa crescente variedade e, à medida que cada companhia aérea diferencia seus produtos, fica mais difícil para o consumidor entender o que está realmente comprando.
Além de simplificar os dados disponíveis sobre os produtos de passagens aéreas, o NGS ajuda a construir a confiança do consumidor e a oferecer transparência. Agora, com várias restrições envolvidas na reserva da tarifa mais baixa, ela pode não ser o melhor produto para o cliente e suas necessidades de viagem, especialmente quando viajam a negócios.
Para aumentar a transparência, a empresa Atpco está introduzindo o sistema de estrelas para que os produtos de passagens possam ser exibidos em todas as plataformas de forma consistente. Baseado em dados, ele permite que opções comparáveis sejam agrupadas, simplificando a experiência de compra e padronizando as expectativas do consumidor.
O NGS está incentivando conversas em todo o setor em torno das classificações de vários produtos e suas comodidades associadas. Hotéis há muito tempo usam estrelas para avaliar propriedades. Com essa medida, elas estão sendo utilizadas também para avaliar uma cabine ou um assento e definir tudo que envolve este assunto recente é um processo contínuo.
Para viagens corporativas, o valor de uma estrela abre novas possibilidades. Hoje em dia, as políticas de viagens geralmente são construídas com base em limites rígidos de gastos, mas o NGS e seu sistema estelar abrem uma nova possibilidade em que elas possam ser baseadas em torno de uma classificação por estrelas. Isso poderia ser mais preciso para a produtividade do que um limite de custo e poderia levar o setor à próxima era de compras de voos.
*Fonte: GBTA
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